Казино выигрывает в любом случае. Это является почти что аксиомой, причем доказана она и просто здравым смыслом и личным опытом игроков. Почему же тогда многие люди с завидным постоянством приходят в казино и расстаются с деньгами абсолютно добровольно?
Недавно на первом этаже дома, где я живу, на месте бывшей парикмахерской, открыли казино. То, что это казино, стало ясно еще до того, как появилась яркая вывеска - окна закрыли массивными щитами, убрали уличные часы, висевшие аккуратно возле здания,
...и затянули подъезд к дому веселыми гирляндами. Все эти действия - психологические приемы, направленные на то, чтобы привлечь людей в казино и «помочь» им добровольно расстаться с деньгами.
ГЛАВНОЕ В КАЗИНО - АТМОСФЕРА
Клиенту должно быть комфортно. Потому в казино подают бесплатные напитки и закуски, потому там удобные кресла и обязательно - музыка. Клиент не должен отвлекаться. По-тому в казино вы не найдете часов. Их нет ни на стенах игровых залов, ни при входе. Если Вы поинтересуетесь, который час, крупье не сможет вам ответить - носить часы ему запрещено. А если вы захотите определить хотя бы время суток, взглянув в окно, вам это тоже не удастся - окон в казино нет.
Зато есть лампы дневного света, развешанные повсюду, и сбивающие игроков с толку. Эти психологические приемы, к слову, применяются не только в казино, но и в круглосуточных торговых центрах и ночных клубах. Цель, по мнению бизнес - психолога Кати Клэр (Kati St Clair), одна - дезориентировать человека и добиться состояния, напоминающего транс.
ПОЧТИ ЧТО ВЫИГРАЛ
«Эффект «почти выигрыша» заставляет игрока переоценивать свои шансы на победу», считает д-р Люк Кларк (Luke Clark), психолог Кэмбриджского университета. - «Если Ваша лошадь приходит второй, или в автомате выпадают две «семерки» вместо выигрышных трех, Вы почти наверняка продолжите игру».
Игроки переоценивают свою способность сохранять контроль над ситуацией - «уж я то точно смогу остановится, когда нужно». Эта человеческая самоуверенность всем знакома и сродни «я могу бросить курить, когда захочу». Как же тут остановиться, когда уже 6 раз подряд выпало чёрное (при ставке на красное) и Вы выгребли все деньги, чтобы сделать следующую, «наверняка выигрышную» ставку!
СЕГОДНЯ МЫ ПРОВОДИМ РОЗЫГРЫШ АВТОМОБИЛЯ!
Почти во всех казино проводятся такие розыгрыши. Смысл их, по мнению д-ра Кларка, в следующем. Человек выносит суждения о событиях и окружающем мире не только из рациональных фактов - очень сильно действует на восприятие эмоциональная составляющая, образы и впечатления. «Эмоционально сильные образы намного больше влияют на поведение человека», - говорит д-р Кларк.
Казино дополнительно формирует эмоционально насыщенный образ «выигрывания» - проводя показательные супер - розыгрыши, выставляя на розыгрыш запоминающиеся призы, по возможности, показывая крупно выигравших игроков и провоцируя реакцию типа «вон, этот маленький, лысый, картавый и плюгавенький выиграл Феррари - а чем я хуже? Да я явно лучше и, по-любому, хоть что нибудь выиграю».
Неписаные правила игорного бизнеса, о которых мы рассказали - лишь отражение природы человеческой психики. Не поддаться на эти приемы - практически невозможно. Обыграть казино - тоже вряд ли. Но тяга к игре, имеющая глубокие корни в психике, заставляет миллионы людей проигрывать, проигрывать и проигрывать - в надежде на выигрыш.